Service Qualité
Catherine MATHELIN
Rue des Déportés, 140
6700 ARLON
Tél. : +32 63 24 51 81
E-mail : catherine.mathelin@hebp.be
Définition du service
Le service Démarche Qualité vise à développer les visées suivantes :
- Être un moteur actif et dynamique du soutien des démarches d'amélioration continue ; ce qui suppose qu'une fois les objectifs définis, l'action se planifie, se mette en œuvre et que l'efficacité des solutions adoptées soit évaluée ;
- Favoriser une vision claire et connue de chacun de la structure organisationnelle de chaque catégorie et de la Haute Ecole (organigramme, descriptif de fonction);
- Préparer l'évaluation externe comme décrit dans le décret créant l'Agence pour l'évaluation de la qualité.
- Contribuer à l'amélioration des performances globales de la Haute Ecole.
Sous l’autorité du Collège de direction, le service qualité travaille soit sur base :
- des demandes du Collège de direction
- des attentes du conseil académique
- ou de propositions formulées par le Conseil pédagogique et avalisées par le Collège de direction et le Conseil académique
Missions principales :
- Implémenter une politique de Démarche Qualité élaborée par la Direction et systématisée dans la Haute Ecole via le plan stratégique
- savoir ce que l’on veut et se donner les moyens de l’atteindre, en assurer un suivi : développement d’outil
- mettre en place des boucles de rétroactions :
- évaluation par les anciens étudiants de la formation
- évaluation des enseignements
- évaluation d’un dispositif, d’un département …..
- Avoir une vision globale des développements innovants pédagogiques et organisationnels développés au sein de la Haute Ecole :
- Tableau de bord statistique
- Programme de formation élaboré en fonction d’un profil de compétences attendu à la sortie
- Rapport d’activités des départements et de la HE
- Soutien et information sur divers dispositifs : learnings outcomes, EQF, accompagnement des étudiants
- Organisation d’une journée pédagogique HE
- Collaborer avec les instituts à l'élaboration et à la rédaction du rapport destiné à l'Agence d'évaluation de la Qualité (décret 14/11/2002) en apportant un support technique au président de la commission interne d’évaluation.
- Assurer une veille et être à l’écoute des différents développements, évaluer leur pertinence pour la HE et les traduire éventuellement en interne.
- Assurer les missions internes et externes pour lesquelles le service a reçu délégation : membre de l’Agence d’évaluation de la qualité, membre du groupe des coordinateurs qualité du réseau libre, membre du groupe sur les compétences du réseau libre.
Horaires
- LUNDI : 8H30 - 17H30
- JEUDI : 13H00 – 17H30
- VENDREDI : 13H00 -17H30